天猫商品的图片或者是视频里展示的产品都是非常完美的,这也给到了用户们很大的信心,但真正买下来后有用户也发现商品跟描述不符合,那这种情况下符合赔偿多少?下面我们就来聊聊。
一、天猫商品不符赔偿多少?
如果构成欺诈,那顾客有权要求三倍赔偿。
根据相关法律规定,商家向顾客供给产品或服务质量、功能、用途、有效期等信息,应当实在、全面,不得作虚假或许引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则或许构成诈骗顾客的行为,顾客有权要求产品价款的三倍提升偿。
二、天猫商品不符怎么申请赔付?
大家如果发现了描述不符,可以在订单里找到客服或是点退款写原因或是联系小蜜投诉。
1、退货再投诉,可以投诉购买页面有保留,并且要出具确实与描不符的证明才行,否则基本会败诉。
2、如果收到的商品跟描述不一致,支持退货退款,来回运费承担。如果交易中双方没有描述约定,比如约定码,但未约定尺寸。已达成了协议,但是未对运费进行约定的,则需要店主承担发运费以及与退运费。
3、未达成协定的,客服在介入后也无法确定的责任,此时交易将做退货退款处理,发货费由自担,退的运费由店主担。
天猫商品不符如果满足要求可以要求三倍赔偿,当然这种需要提供多种证明,对于普通产品来说,很多人也会选择直接退货,想申请到赔偿还是有一定难度的,所以,不是每个人申请就一定有赔偿。
推荐阅读:
卖家注意!天猫宝贝为何因描述不符招来假货投诉?
天猫规则丨天猫描述不符与假冒材质成份规则变更通知
注意!天猫描述不符规则变更通知