我们在淘宝购物的时候，就会发现有些店铺带有工厂直营店的标识。也就是说，这些店铺的商品价格普遍也是比较实惠的，毕竟是工厂直接供货，少了中间商。但是有消费者在购物的时候确发现找不客服，那淘宝工厂直营店没有客服吗?
一、淘工厂直营店没客服吗?
淘宝直营店、淘宝工厂店都是有人工客服的，只是淘宝工厂直营店并未设有“联系客服”的入口，目前想要联系淘宝工厂直营店客服的办法就是先下单，这样就能看到“联系客服”的入口，联系到客服。如果还没有决定是否购买，可以先下单不付款，这样也能看到客服入口。
二、商家怎么入驻淘宝工厂直营店?
入驻商家首先需要满足以下条件：
1、源头工厂证明(以下材料至少要提供一种)：验厂报告(1688深度验厂报告/sgs验厂等);营业执照所属的行业为生产、制造、加工等的行业;或是营业执照经营范围包含生产、加工、制造等;提供可在的网络征信系统查询的对工厂占股超50%的证明或与工厂法人有直系亲属关系(父母关系 夫妻关系等)。
2、公司也具备开发票的资格;公司名下还有自有品牌/授权使用品牌(商标为TM标或者R标);特殊行业符合天猫的特殊行业资质要求(需提交特殊资质要求证书);具有日发货量1000单以上能力(需提交发货能力证明);公司当前也无工商状态异常、当前无法院失信行为、当前在阿里无金融产品严重逾期、无商业合规类违规行为。
3、美妆直营提升充要求：企业的注册资质大于或等于100万;食品直营提升充要求：企业注册资质大于等于100万的，必须有食品生产许可证和食品经营许可证的，必须联系小二实地验厂，公司必须是一般纳税人的。
当然了商家资料必须真实有效，入驻会与淘宝&天猫开店信息打通的，发现造假立即清退，如果生产许可证没有的，也可提交经营范围包含【生产or加工】的营业执照;如果营业执照经营范围无加工&生产，可提升充国家企业的信用信息公示系统。
总之，如果想要联系到客服，可能还是需要先下单的，如果联系之后觉得不满意，也是可以在未发货之前选择退款的，发货之后退款就再和商家联系就可以了。
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