淘宝客服在除夕这个特殊的节日，通常会进行特殊的安排。虽然淘宝提供了24小时的在线客服服务，但在除夕这一天，由于春节是中国最重要的传统节日之一，淘宝客服可能会有特殊的安排，如缩减工作时间或轮班工作等。具体情况可能根据淘宝的规定和客服团队的实际情况而定。
淘宝客服最怕的是以下几种情况：
恶意投诉和退款：
恶意投诉和退款是指一些顾客出于不良目的，故意提出虚假的投诉或退款要求。这对客服人员来说是非常棘手的问题，因为他们需要花费大量时间和精力来处理这些投诉，并保护卖家和平台的权益。
纷繁复杂的问题：
客服人员可能面临各种各样的问题，从产品咨询到物流问题、订单问题、售后问题等等。当面对大量纷繁复杂的问题时，客服人员需要快速而准确地回答，同时也需要保持耐心和专业的态度。
大量的咨询和反馈：
淘宝是一个庞大的电商平台，每天都会有大量的用户咨询和反馈。客服人员需要及时回复这些咨询和反馈，并尽力解决问题。面对大量的咨询和反馈，客服人员可能会感到压力和疲劳。
负面评价和差评：
在处理顾客问题和投诉时，客服人员可能会遇到一些不满意的顾客，他们可能会给予负面评价或差评。这对客服人员来说是一种挑战，因为他们需要积极应对并采取措施来改善顾客体验。
总结一下，淘宝客服在除夕这个特殊节日可能会有特殊安排，如缩减工作时间或轮班工作。
淘宝客服最怕恶意投诉和退款、纷繁复杂的问题、大量的咨询和反馈以及负面评价和差评。
不过，作为专业的客服团队，他们会尽力处理各种问题，维护淘宝平台的正常运营，并提供良好的顾客服务。
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