在如今的电商时代，淘宝店铺已经成为许多商家开展业务的重要平台。为了提供更好的售前与售后服务，添加客服是非常必要的。那么，淘宝店铺如何添加客服呢？接下来，我们就来探讨下。
一、淘宝店铺如何添加客服？
首先，登录淘宝卖家后台，点击“设置”按钮，在弹出的菜单中选择“店铺设置”。找到“客服设置”选项，点击进入。接下来，你可以看到一个“客服列表”，上面列举了已有的客服信息。
若要添加新的客服账号，点击右上角的“添加子账号”按钮。然后填写相关信息，包括子账号名称、密码、联系电话等。记住，为了保护账号安全，密码一定要设置复杂，并定期修改。
在填写完客服账号信息后，你还需要设定客服的权限。根据实际需求，可以勾选允许该客服操作的功能，如订单管理、物流管理等。这样，客服就能够根据权限范围内的操作来提供相应的服务。
此外，为了方便顾客与客服的沟通，你还可以设置客服的在线时间。只需在客服账号信息中，找到“在线时间段”选项，设置客服的上班时间即可。当然，在非工作时间，顾客还是可以通过留言的方式向客服提问。
二、淘宝店铺客服是自己的吗？
看情况。
淘宝店铺客服一般分为两种情况：自己招聘的客服和委托给外包公司的客服。
对于自己招聘的客服，你可以根据自身经营情况来判断是否需要额外雇佣员工。如果你的店铺规模较小，业务量相对较少，那么可能一个人就足够应对客户的咨询与服务。但随着业务的发展，你可能需要考虑增加客服团队，以更好地满足客户的需求。
另一种情况是委托给外包公司的客服。许多卖家选择将客服工作外包出去，这样可以减轻自身的负担，专注于产品推广和运营。外包公司通常都有专业的客服团队，能够提供高效的服务，并且能够根据卖家的要求进行培训和定制化的操作。
当然，在选择外包公司时，一定要注意其信誉和口碑，确保能够提供稳定可靠的服务。
淘宝店铺添加客服是提供更好服务的必备步骤。通过上述的方法，你可以轻松地添加新的客服账号，并设置其权限和在线时间。此外，我们还介绍了淘宝店铺客服的两种情况：自己招聘和外包公司。
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