天猫商家在发货之后,我们就可以在订单里看到商品的物流状态,比如有没有揽收、下一站到哪里,预计几号前送达等等。那天猫物流不更新多久可以理赔?
1、“24小时发货”:买家付款后24小时内,卖家需上传物流单号,点击发货。 “24小时送达”限制影响产品曝光(不支付违约金),8月25日生效。
2、“延迟发货48小时”:买家付款后48小时,订单必须有物流签收记录。 “交货延迟48 小时”从30%(5-500 韩元)更改为5%(5-50元),自2020 年9 月17 日起生效。支付方式已由消费者投诉改为自动支付,2020年9月17日后将逐步按产品类别应用。
3、“假发货”是指物流“收/收”后超过24小时没有物流更新记录,视为假发货。消费者投诉,30%赔付(5-500元),自2020年9月24日起生效。
4、“缺货”是指“延迟发货”后72小时内未发货(即消费者付款后物流状态仍为“未收到”或订单未按规定发货)或者,商家承认缺货,如要求商品/拒收/追加发货,则视为缺货,消费者投诉成立,赔偿30%(5~500元), 2020 年9 月24 日起
5、消费者只要在支付“延期交货”后仍有“假货”或“缺货”行为,消费者可提出“假货”或“缺货”投诉,因此订单金额的35%已付,同一买卖双方同一自然日的付款限额为500元。 2020 年9 月24 日生效。
6、如果卖家实际进行了“假发货”,但消费者投诉“缺货”,则投诉设置为“虚假发货”。
7、为联合商家共同提升购物体验,天猫发布物流新规,并于8月25日起实施,部分条款9月生效。新规具体包括:鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可获自动赔付按商品实际成交金额的5%赔付,单笔最低5元最高不超过50元;如遇虚假发货、缺货等情况,消费者主动发起投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付,单笔最低5元最高500元。
总的来说,天猫物流不更新要看是揽收后不更新还是在运输途中断更。如果是揽收后不更新,那就是24小时之后可以理赔。
推荐阅读:
天猫精灵的用途和用法是什么?用途介绍
天猫淘宝小家电行业2023年春季招商会将于2月8日举办
天猫专营店如何入驻?流程是什么?