天猫,作为我国知名的电商平台,汇聚了众多品牌和商家,提供了丰富的商品和服务。然而,有些消费者可能会发现,在天猫购物后,无法对已经做出的评价进行追加。
一、天猫为什么不能追加评论
天猫不提供追加评论的功能,主要有以下几个原因:
评价系统的设计:天猫的评价系统主要目的是为了收集消费者对商品和商家的初步印象和满意度,从而为其他消费者提供参考。因此,评价系统更注重购买后的初次评价。
保障评价的真实性:如果允许无限次追加评论,可能会导致消费者在购买后的较长时间内不断更新评价,这可能会降低评价的真实性和参考价值。
鼓励消费者及时反馈:天猫希望消费者在购买商品后能够尽快反馈问题,以便商家及时解决。如果消费者可以在很长时间后追加评论,可能会导致问题解决的不及时。
二、天猫的追加评论可以删除吗
在天猫平台上,消费者在做出评价后,如果发现评价有误或者想要修改,可以在一定时间内申请删除或者修改评价。
这个时间通常是评价提交后的30分钟内。
如果超过了这个时间,消费者将无法自行删除或修改评价。
如果消费者确实需要删除或修改评价,可以联系天猫客服,说明情况,天猫客服会根据实际情况进行处理。