闲鱼作为一个二手交易平台,为了保障买卖双方的权益,设置了多种解决纠纷的方式。其中,二次介入退款是解决退款纠纷的一种方式。但在某些情况下,买家或卖家可能会遇到二次介入退款关闭的情况。
一、闲鱼二次介入退款关闭了怎么办
再次发起申请:如果二次介入退款被关闭,买家或卖家可以再次发起申请,提交相关证据和理由,请求平台再次介入。
协商解决:在二次介入退款被关闭后,买家或卖家可以尝试与对方协商解决纠纷,达成一致意见。如果双方能够达成一致,可以取消退款申请。
投诉举报:如果双方无法协商解决,买家或卖家可以向闲鱼平台投诉或举报对方,让平台介入处理。
二、闲鱼客服介入会直接退款吗
客服介入:当买家或卖家在闲鱼平台上遇到退款纠纷时,可以申请客服介入。客服会根据提交的证据和理由,判断纠纷的性质和责任,并给出处理意见。
退款情况:客服介入后,并不一定会直接退款。如果客服认为卖家有责任,会要求卖家退款。如果客服认为买家有责任,会要求买家支付货款。
处理结果:在客服介入后,如果平台认为买家有责任,会要求买家支付货款。如果平台认为卖家有责任,会要求卖家退款。在某些情况下,平台会要求双方共同承担责任。