在网络购物普及的今天，快递丢失成为消费者偶尔需要面对的问题。对于在京东平台购物的用户来说，了解快递丢失后的应对措施和赔偿政策尤为重要。那用户就跟着我们来了解下。
一、京东快递丢了怎么办？
1.核实快递状态：登录京东账户，查看订单详情中的物流信息，确认快递是否真的丢失。
2.联系客服：如果确认快递丢失，应立即联系京东客服，说明情况，并提供相关订单信息。
3.保留证据：保留与快递公司和京东客服的沟通记录，以及物流跟踪信息的截图，作为后续处理的依据。
4.等待调查：快递公司和京东会进行内部调查，确认快递丢失的原因和责任方。
在等待调查期间，用户应保持电话畅通，以便快递公司或京东能够及时与您联系，获取更多信息。
二、京东快递丢了会赔偿吗？
具体看是谁的责任？
全额赔偿：如果调查确认快递确实丢失，且责任在快递公司或京东，用户通常会获得商品全额的赔偿。
提升发商品：除了现金赔偿外，京东也可能选择重新发货，将相同商品再次寄送给用户。
赔偿流程：赔偿流程可能包括填写赔偿申请、提交相关证明材料等，用户需按照京东的指引完成赔偿流程。
值得注意的是，赔偿政策可能因具体情况而异，用户需根据京东的最终裁定来确定赔偿方式。
面对京东快递丢失的情况，用户应保持冷静，及时与京东客服沟通，并按照流程进行处理。京东作为负责任的电商平台，通常会给予合理的赔偿或解决方案。同用户也应提高自我保护意识，了解和掌握应对快递丢失的正确方法，以减少不必要的损失。
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