在淘宝实际运营中,卖家可能会遇到无法按时发货的情况。那么,当淘宝卖家不能发货时,应该如何进行赔偿?
一、淘宝不能发货如何赔偿
及时与买家沟通:一旦确定无法按时发货,卖家应立即通过淘宝平台或其它通讯工具与买家取得联系,说明原因,并提供解决方案。
赔偿方案:根据实际情况,卖家可以提供以下几种赔偿方式:
a.退还已支付的订单金额,包括商品价格和运费。
b.赠送一定金额的优惠券或礼品,作为提升偿。
c.提供延迟发货的提升偿金,按照淘宝规定的标准进行赔偿。
二、淘宝延迟发货赔偿标准
普通商品:若卖家未能在承诺的发货时间内发货,需向买家支付商品价格的5%作为提升偿金,最高不超过50元。
定制商品:若卖家未能在承诺的发货时间内发货,需向买家支付商品价格的10%作为提升偿金,最高不超过100元。
虚拟商品:若卖家未能在承诺的发货时间内发货,需向买家支付商品价格的10%作为提升偿金,最高不超过100元。
当淘宝卖家不能按时发货时,应及时与买家沟通,并提供赔偿方案。在淘宝平台上,延迟发货的赔偿标准已明确规定,卖家应按照标准进行赔偿。同时,为了避免赔偿纠纷,卖家应尽量遵守承诺的发货时间,确保商品能够按时送达买家手中。