速卖通上的卖家数量如今已经非常多了，但是很多卖家在经营的时候有不懂的问题却只能去百度，因为他们找不到速卖通的客服在哪里……这就很尴尬了，毕竟平台的问题总是问百度也不是个办法，很多问题百度出来并不准确的。那么速卖通的客服要怎么联系呢?
首先速卖通和淘宝一样，是有个网络在线客服的，这也是目前大多数电商平台比较流行的客服形式，因为如果大家都去找人工坐席的话，效率是比较低的，因为人工客服数量有限，太多人同时打的话会顾不过来导致线路繁忙，而很多卖家打人工客服其实很多时候问的都是一些基础问题，这样就大大浪费了客服有限的服务资源。
所以现在大多数电商平台都引入了在线虚拟客服，把常见的基础问题设置好答案，商家只要输入自己的问题通常都能得到快速解决。那么速卖通的这个在线客服在哪里呢?
速卖通的这个在线客服叫做“小何在线”，商家可以登录自己的速卖通账号，在后台“我的速卖通”、产品管理、站内信等几乎所有页面的左下方都会有一个“小何在线”的入口，点击即可进入在线客服服务，通常情况下，如果你的问题不是非常特殊的话，这个在线客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席哦!
友情提示：在使用“小何在线”之前，建议商家可以先关注一下“小何在线”上方的公告，其会展示近期卖家咨询较多的问题，很有可能就有你要问的那个问题，找到后直接点击就能看到回复了，不用再去措辞进行提问了。
可是如果在线客服解答不了我的问题怎么办呢?别急，电脑解决不了的，人工来解决。
还是在上一步讲的那个“小何在线”那里，在“小何在线”的对话框的右侧有一个“连线人工客服”的按钮，点击即可联络人工客服，这一点倒是和淘宝客服有点类似，淘宝客服也是这么找到的，真不愧是阿里系一家亲!
以上就是找速卖通两种客服的途径了，其实是同一套步骤，只不过解答问题的层次不同，如果人工还是解答不了你的问题的话，那么你只能去论坛寻求大神的帮助了，相信天下无难事，只怕有心人，只要你舍得时间去钻研，就不会有解决不了的问题!更多精彩内容请持续关注我们淘发客。
