自从淘宝平台为用户提供了运费险服务之后，大家终于可以开启买买买的模式，不用担心买到的宝贝不合适，退货换货很麻烦还要赔运费这回事了，因为运费险会为大家做出补偿。但是最近有细心的网友发现在天猫平台购物下单后不能买运费险这是怎么回事呢?又该如何解决呢?
推出运费险服务可以说是淘宝平台的一大特色了，也为平台吸引了不少新的用户，对于消费者来说购物也更加的放心和安心了。运费险的出现就等于为大家节省了去商场的时间，大家在网上购物之后，不合适的话，可以直接操作退货或者换货，这个运费会由保险公司来承担，用户不存在有多大的损失情况。
在早期的淘宝是没有运费险服务的，如果出现了退换货，要么商家承担运费要么用户承担运费，可以说损失比较大。而运费险则只需要话很少的钱，就可以达到同样的目的，所以平台上的很多卖家为用户直接免费提供此项服务，当然对于不提供免费服务的卖家，买家也很乐意为自己的商品投入保险，以保障自己的权利和利益。
用习惯了运费险功能之后，现在很多客户发现自己在天猫下单突然不能购买运费险了，就比较恐慌了，觉得自己的利益得不到保障了，这个不能购买运费险是怎么回事呢?用户遇到这种情况该如何解决呢?
用户不能在天猫购买运费险的情况有以下几种，第一种情况是卖家已经为自己的每款商品免费投保，这种情况下买家就不需要再次为自己所购买的商品购买运费险了，直接操作购买商品就好了。
第二种情况是目前天猫平台上对于一些商品是不支持运费险选项的，比如是套餐搭配的商品，虚拟产品、大件家具等等，这时候用户也是无法操作运费险购买的，解决办法就是大家不要购买套餐搭配的商品，单个商品来操作购买即可。
第三种情况就是每个用户在一定时期内，都有一个退换货的比例，就是提供运费险的公司会对用户有一个风险评估的，如果大家在一段时期内退换货的比例太高的话，比如说在一周内大家操作了7次购物，有6次都产生了退换货的情况，这时候保险公司就会认为大家是高风险用户，可能在下一笔订单支付的时候，就不会为大家提供这种服务了。
这种情况下大家就无法购买运费险，而且这种情况也有可能被平台判定为骗保的存在了。所以大家在购买运费险，享受这项服务的时候先要进行下账户自查，看看自己是否符合平台的规定，如果符合规定的话，在支付界面还是没看到运费险服务，只能说明卖家没有进行产品运费险服务的设定。
有些店铺为了降低退货率是不进行商品运费险服务设定的，所以用户才会出现不能购买运费险的情况，这时候买家用户要做的就是不在这家店铺进行购物交易，选择同类产品提供运费险服务的商品进行购买操作即可。
