我们在生意参谋-评价趋势中可以看到自己的评价的问题,一般来说DSR影响淘宝权重,我们观察小数点后面第四位第五位就可以了,如果明显的在下降那我们的流量会受到非常大的影响。
另外我们从维权总览这里看看有没有什么变化,我们看图中有一个很明显的品质退款率,有些类目品质退款率比较高的话非常容易被抽检,抽检不合格的产品就会被删掉,所以一定要注意不要有品质退款,而且很多官方的活动也会对品质退款率有要求。
有一个介入率,这个也会有影响,比如说你报一些活动。还有一个纠纷退款率,如果你的纠纷退款率高于0.3%那你的淘宝钻展就不能开了。
所以这三个数据大家一定要注意,因为一旦品质退款过高被抽检或者他本身系统认为你的品质有问题它就会给你减少流量。
还有一个是页面数据的下降是导致你转化下降的另外一个原因。要看你最近有没有更改页面,看页面数据有没有变化,
如果跳失率增加,人均浏览量下降,平均停留时长下降,那就是页面问题导致的转化率变低。我们看这个案例就没有这个问题,我们看他的跳失率是在下降的,人均浏览量在上升,平均停留时长虽然在下降但是对于他C店来讲算是正常值,相对来讲还是比较正常的。
对于他来讲转化率上不去很有可能是自身的产品还不够硬,或者是店铺的评分有问题,再或者就是所有的流量入口都比别人转化低。
给大家总结下今天分享的内容,我们在分析你的产品转化率低的时候,不要一概而论,不要单纯的认为是不是价格的问题或者是不是页面的问题,或者是不是别人有一个类似的款卖的比我便宜,不要单纯的那么去想。要分析是不是市场因素,要分析是不是店铺自身的问题,然后再检查是不是推广技术的问题。