我想很多的店家经常可以碰见这样的问题。下单未付款，这个是让所有卖家能得严重抑郁症的，很多的无奈，宝贝上架了，推广费砸下去了，流量上来了，客户也拍下来了，就是没付款，功亏一篑。所作的一切都是白费。
所以催付工作就是提高转化率最直接也最容易操作的，也许就是因为太简单了吧，很多的卖家就没有更多的去注意和关注，而是去花大功夫去数据分析转化率是客服原因、货不对板还是图片的原因。那我们就先把这貌似简单的而又最有效率的工作做好吧。
首先我们要有催款之前的准备：要催款肯定要知道买家是为什么没有付款，对症下药才会事半功倍。我们可以调出买家和客服的聊天记录，查看聊天记录之后我们发现没有付款的原因无非就是：拍错了、价格高了、赠品少了、因为有事忘记付款了。知道原因之后我们才可以有后面的计划，提高效率。
其次就要选择催款的方式：我们常用的催款方式主要是电话、短信、旺旺。电话的效果应该是最好的，具体的选择方式因店而宜的。
最后就是催款语言：语言是一门学问，怎么催款让人听着不反感让我们具体分析。
1.价格原因：您好，您在某某店拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买我们的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。
2.赠品原因：您好，您在某某店拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买我们的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的，我们下午5点发货的，晚了就要拖到明天发了的
3.忘记付款：您好，您在某某店拍下的商品还没有付款，我们下午5点发货的，晚了就要拖到明天发了的。
我们要注意的是：
1.语言不要太过于形式化，要让顾客感觉这个短信就是为他一个人写的，这点很重要。
2.如果采用短信方式，前七个字一定要有客户的真实姓名，避免客服把短信当作垃圾短信处理了。
3.催付的频次要把握一个分寸，切勿过度营销，尽量不要用同一种方式多次催付，会引起顾客的反感。
这就是我们探讨的最简单、最直接也是适合大、中小卖家提高转化率的方法。
