淘宝网大多数商品是便宜质量又好,所以引来不少用户来到人淘宝消费,而且淘宝也为广大的淘宝用户提供了越来越多的服务。可是,大家知道怎么在淘宝申请退款不退货吗?
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”。
第二步:货物状态选择“已收到货”,是否退货选择“不需要退货”。
注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认是全部的交易金额。
第三步:提交退款申请;申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家没有响应退款,系统会自动退款。
若不小心关闭该页面,也无需担心,进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”即可重新进入。
何时能申请退款?
1、正常收货
当顾客在线并且确认收货后,是任然可以申请退款的,但是最好不要超过七天无理由退货退款时间期限。我们可以和商家进行协商,建议大家提前和商家协商后在申请退款,以免造成卖家不及时同意退货的操作。
2、网购退货时间
当顾客没有在线确认收货的情况下,系统就默认收货了。只要满足七天无理由退换货或者是有十五天的售后时间的话,我们是可以申请售后进行协商操作的。
3、超过网购时间
如果已经超过了七天无理由退换货或者是十五天的售后,如果对你没有造成太大的经济损失的话,一般是无法申请退款的了。
如果说该产品已经对你造成了巨大的经济损失和人生伤害,只要你有有力的证据,那么是可以提交给官方平台的,淘宝会对该店铺进行处罚,严重的话可能就直接造成封店和现金的处罚了。