我们在拼多多购物了以后,如果不想要商品的话,直接申请退货退款,有的时候商品有运费险是可以退运费的。如果拼多多商家不肯退运费怎么办?下面进行解答。
拼多多商家不肯退运费怎么办?
找消费者保护协会处理,并且还可以投诉到工商局,如果实在不行,还可以起诉至法院。
当消费者通过线下或线上购物时,遇到商家或平台涉嫌违法、违规或不遵守和履行协议的情况,就可以通过这些渠道进行维权,而根据过往的案例可以确定,只要是合情合理的诉求,都会获得对应的支持和赔偿,胜率几乎为100%,但前提是自己不是过错方,不然自己的不合理诉求不会得到满足。
为何会这样?
很多消费者存在一个思想误区,认为退货必须是商家或平台承担运费,但实际并不是这样,正常交易流程中,如果商家存在过错,那么因此产生的所有费用将由商家承担,但如果买家存在过错,因此产生的费用由买家自行承担,商家可以选择承担,也可以拒绝承担,平台客服可以给出建议,但在商家不违规的情况下,也无法帮助买家无故维权。
此外,在交易过程中,部分商家为了增加店铺人气,会推出购物包邮、退货包退邮费、赠送运费险等服务,如果消费者购买的商品拥有这些服务,那么平台就必须要退运费,但如果没有这类承诺,那么商家和平台则没有义务承担运费,并不是说发生退款后平台和商家就必须承担运费,在商家和平台没有承诺的情况下,买家自身原因导致的退货,自行承担运费。
如果商品有运费险,但是商家不肯退运费的话,可以参考以上的方法去维护自己的权益,一些情况下,即使没有购买运费险,商家也需要去承担运费,比如说商品质量问题。
推荐阅读:
拼多多商品自动下架,商家可以从哪些方面找原因?
拼多多商品怎么下架?上下架注意事项
拼多多商品禁售,哪些因素会导致这种情况发生?