京东平台是最大的电商购物平台之一,以独有的快递优势以及对产品严格的把控吸引了大批忠实用户。如果您在京东上购买的商品发货数量不对要怎么办呢?下面我们就一起来看看商品发货数量不对如何申诉。
一,京东发货数量不对怎么办?
如果您在京东上购买的商品发货数量不对,可以通过以下步骤进行处理:
1、在签收前,请先进行验货。如果发现商品数量不对,可以拒绝签收,联系卖家进行处理。
2、如果已经签收但商品数量不对,可以联系卖家进行沟通和处理。可以通过拨打卖家的电话、在线客服、京东聊天等方式联系卖家。
3、如果卖家无法解决问题,您可以在订单详情页面中申请售后服务,选择“商品数量不对”作为问题类型,提交申请。
4、在售后服务流程中,京东客服会联系卖家核实问题,并要求其按照约定时间发货或者提升发缺失商品。
5、如果卖家无法及时提升发缺失商品或者解决问题,京东客服会为您进行全额退款或者其他处理。
需要注意的是,如果您在购买商品时发现发货数量有误,建议您在签收前进行验货,并在快递单上注明问题,以便日后维权。如果商品质量存在问题,您可以发起售后申请进行退货或换货。
二,如何申诉?
1.、进入京东官网或者京东APP,在“我的订单”中找到问题订单,点击“申请售后”。
2、在“售后服务”页面中,选择“我要退货/退款”,填写相关信息,并选择“商品数量不足”作为问题类型,提交申请。
3、在申请售后后,您可以在“售后服务”页面中查看申请状态,等待京东客服的审核和处理。
4、在审核过程中,京东客服会联系卖家进行核实,并要求卖家提升发缺少的商品。
5、如果卖家无法及时提升发缺少的商品,京东客服会为您进行全额退款或者其他处理。
以上就是关于京东发货数量不对怎么办的相关内容介绍。需要注意的是,如果在购买商品时发现发货数量有误,建议在签收前进行验货,并在快递单上注明问题,以便日后维权。如果商品质量存在问题,您可以发起售后申请进行退货或换货。
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