淘宝用户是有投诉商家、投诉店铺、举报商家的权利的。如果发现商家售假,或是虚假发货,都是可以投诉的。那淘宝投诉商家会受到什么处罚?
淘宝投诉商家的后果是什么?
一、举报成立
1.造成淘宝店铺信誉度降低
如果在淘宝上举报了卖家,并且经过淘宝小二判定商家确实是存在一些违规行为,淘宝就会去根据违规程度来进行扣分处理,如果信用分被扣除之后,对淘宝店铺的经营、以及排名都是非常的不好的。
2.会扣除淘宝店铺的保证金
买家就是上帝,每一个平台为了能够维护顾客的利益,都会去缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此,淘宝商家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金,只有这样才能正常经营。
当淘宝店铺由于出现违规行为被举报了的话,也就会扣除一定的保证金以示处罚了。
3.还要提升偿买家的损失
淘宝的买家会对淘宝卖家进行举报,主要就是为了维护自己的权益。说实话,其实在这方面淘宝是做得比较好的。要是有买家举报时,淘宝小二就会进行查实,经过查实以后证明淘宝店铺确实违规,然后进行处理的时候就会对买家的损失去进行相应的提升偿。
4.降权、下架甚至删除商品或者全店降权等处罚了。
二、举报不成立
当买家举报以后,经淘宝小二核查之后,发现商家没有违规现象,则举报不成立。这样举报不成立就不会有任何影响。
总的来说,淘宝投诉商家且投诉成立的话,商家受到的处罚就是扣分和扣保证金。至于扣多少,要看违规情节轻重程度。
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