现在网购的快递基本都是放在驿站的,然后用户根据取件码去驿站取件就可以了。有用户反映,自己的快递曾经在驿站被别人取走过。那菜鸟驿站快递被别人拿走了怎么办?
一、菜鸟驿站快递被别人拿走了怎么办?
快递在菜鸟驿站被别人拿走了,可以要求菜鸟驿站赔偿。因为菜鸟驿站取货,需要说取货码对手机号和个人信息,如果他能取走,那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位,要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。如果驿站不解决你可以直接找卖家申请退货,因为你没收到货,剩下的就是驿站,快递员和商家之间解决了。
二、菜鸟驿站快递丢了怎么赔偿?
快递在菜鸟驿站丢了应该由驿站承担赔偿责任,具体赔偿标准如下:
1、没有买保价的快递、信件类的按照服务费用的2倍提升偿;
2、包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿;
3、有保价的按照报价赔款。
快递纠纷可以通过以下途径解决:
1、先进行协商处理,因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的,可以进行投诉处理;
2、 消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信者传真形式申诉;
3、消费者向市邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
总的来说,菜鸟驿站快递被别人拿走了的话,先第一时间和驿站工作人员确认此事。然后要求驿站进行赔偿。
推荐阅读:
淘宝送礼物怎么不让对方知道?如何在菜鸟隐藏?
菜鸟驿站能寄快递吗?能寄哪些快递?
菜鸟裹裹上门取件员好不好做?工作累不累?