淘宝大部分商品都是可以七天无理由退换货的,除非是商家提前说明了这个商品是不支持无理由退货的,比如贴身衣物。那已经发货的能退款成功吗?
能
一、未发货能直接退款吗?
卖家没发货可以直接退款。
消费者付款后且商家未发货前,淘宝店铺小于等于500元的订单(子订单)。
天猫店铺任意金额订单,系统将自动进行“未发货秒退款”处理,无需商家再有额外操作(虚拟、订制等特殊类目除外)。
如果您在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以点击“要求淘宝客服介入”处理。
如果您申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
二、淘宝自动退款是扣保证金退吗?
不同的情况,退款的扣除是不一样的。
如果是没有确认收货的订单,退款是直接将付款金额调回,不需要扣保证金。
如果订单交易关闭后同时还在十五天售后服务范围内时,是直接从卖家支付宝账号扣除,如果卖家支付宝没有钱,会扣保证金。
总的来说,已经发货的也是能退款成功的。如果是等待揽收状态,可以立马联系商家申请退款。因为这时候快递员还没揽收到商品,退款还是很方便的。
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