拼多多上有着比较多的卖家注册开店,在对拼多多店铺进行运营的时候,能够发现拼多多平台上的规则比较严,如若出现售假的话是会有很严重的处罚,那么,拼多多被厂家举报售假该如何投诉?怎么处理?接下来我们一起来具体了解看看吧。
拼多多被厂家举报售假该如何投诉?
第一步:汇总侵权证据
首先,你需要收集侵权证据。可以截图保存商品页面、聊天记录、交易记录等,以便后续投诉和维权时使用。
第二步:知识产权后台投诉
可以在淘宝拼多多等知识产权后台上进行投诉,投诉时提供一些必要的证据,比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。
第三步:起诉卖家,打击源头工厂
当然,如果对方销量很大,影响很大,投诉无果的情况下,就直接起诉!一般起诉的流程跟周期3到6个月,通过法院裁定,也能拿到结果,同时对源头厂家也可以进行打击!
拼多多被投诉假货后怎么处理?
1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架,同时平台会控制该这个店铺的资金提现。
2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔,用于对假货订单买家进行资金提升偿赔付。
3、平台可以根据违规程度,有权下架售假店铺的全部商品,不能再进行更新。
4、根据违规程度以及卖家销售历史,平台有权终止与该卖家合作。
5、若涉及刑事责任的商家,平台有权移交司法部门处理。
6、以看到,拼多多在处理被投诉的商家时,力度和情节是成比例的,这个完全看商家违反了哪条。如果是问题不大的,基本就给个警告,严重点的会赔钱;一旦客服说了导流词汇,被抓到之后要不就交10万保证金,要不就只能看着店铺被封了。
经过意识介绍了解到拼多多被厂家举报售假怎么投诉,卖家需要汇总侵权证据、知识产权投诉、以及起诉卖家等流程,并且委托一家第三方知识产权打假机构,这样更加有优势。
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