对于拼多多店铺的客服来说,了解店铺产品、掌握话术技巧都是必须点上的技能点。还包括温柔、耐心、礼貌等性格上的点。那拼多多网店客服兼职怎么找?
一、拼多多网店客服兼职怎么找?
1.可以通过搜索引擎搜索“拼多多客服兼职”相关信息,可以找到相关的招聘信息。
2.可以登录拼多多官网,在“招聘信息”栏目中查看有关客服兼职的招聘信息。
3.可以关注拼多多官方微信公众号,查看有关客服兼职的招聘信息。
二、拼多多客服怎么做?
1.积极接待客户,认真的解答客户的问题是第一重要的,回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦,每天的回复率还必须要达标的,需要在80%以上,这是一个拼多多客服的基本标准;
2.店铺的售后售前等问题,要正确的引导客户,要是有客户退款就会计入自己的品质退款率,这会对自己有影响,也会对店铺有影响;
3.与客户的对话过程中也要注意细节上的问题,不可以有不文明的用语出现,否则会要做出赔偿的,店铺也会有严重的惩罚。
4.客户的订单等要做好备注,评价等也要做出解释,快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务,所以,拼多多的客服可是不容易的,需要认真仔细才行。
5.客服有一双打字速度快的巧手之外,更是考验客服应变能力。例如买家问鞋子的尺码准吗,相信大多客服的回答都是鞋子尺码标准,但建议较大的买大一码,买家也都厌了。如果客服灵活巧妙的变通一下,问买家平常都穿什么吗,再结合自己的商品属性,做推荐,这样能让买家感受到你很负责任,自然就会购买了。
综上所述,拼多多网店客服兼职的渠道有搜索引擎、拼多多官网、拼多多官网微信公众号这三个,主要要看清是全职还是兼职哦。
推荐阅读:
多多买菜的平台客服在哪里?入驻多多买菜需要什么条件?
怎样应聘拼多多客服兼职?客服需要做什么?
多多买菜退货如何联系客服?有什么影响?