拼多多客服岗位门槛虽然低,但是也是需要投递简历去应聘的。毕竟有些商家对客服也是有要求的,比如手速、性格、经验。那拼多多怎么应聘做客服?
一、怎样申请拼多多客服工作?
1、可以通过拼多多官网查找客服兼职工作。
2、可以登录拼多多的招聘网站,搜索客服兼职工作,查看相关职位信息。
3、可以登录各大求职网站,搜索客服兼职工作,查看相关职位信息。
4、可以登录拼多多官方微信公众号,查看客服兼职工作的相关信息。
二、拼多多客服怎么做?
1.积极接待客户,认真的解答客户的问题是第一重要的,回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦,每天的回复率还必须要达标的,需要在80%以上,这是一个拼多多客服的基本标准;
2.店铺的售后售前等问题,要正确的引导客户,要是有客户退款就会计入自己的品质退款率,这会对自己有影响,也会对店铺有影响;
3.与客户的对话过程中也要注意细节上的问题,不可以有不文明的用语出现,否则会要做出赔偿的,店铺也会有严重的惩罚。
4.客户的订单等要做好备注,评价等也要做出解释,快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务,所以,拼多多的客服可是不容易的,需要认真仔细才行。
5.客服有一双打字速度快的巧手之外,更是考验客服应变能力。例如买家问鞋子的尺码准吗,相信大多客服的回答都是鞋子尺码标准,但建议较大的买大一码,买家也都厌了。如果客服灵活巧妙的变通一下,问买家平常都穿什么吗,再结合自己的商品属性,做推荐,这样能让买家感受到你很负责任,自然就会购买了。
总的来说,拼多多可以登录各大求职网站来搜索拼多多客服的工作。也可以关注拼多多官方微信公众号或在拼多多官网的“招聘信息”栏目查看客服招聘信息。
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