2023年天猫99超值购也会有物流方面的要求,对于发货时效这块也经常有商家除问题,那为了不受处罚,大家也需要了解下当前发货时效要求具体是什么?那接下来,我们就来说下这方面的内容。
2023年天猫99超值购发货时效要求是什么?
1、天猫订单
2023年9月6日20:00:00-2023年9月9日23:59:59期间用户付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。
商家(虚类除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态,否则按照《时效规范》处理。
2、天猫国际订单
23年9月6日20:00:00-23年9月9日23:59:59期间用户付款的跨境保税进口订单,商家须在付款后3天内发货并确保单号有揽收记录。
23年9月6日20:00:00-23年9月9日23:59:59期间用户付款的海外直邮及跨境集货进口订单,商家须在买家付款后24*5小时内发货并确保单号有揽收记录。
商家(虚类除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的状态,否则按照《国际条款规则》“延发”处理。
3、定制及其他特殊情形等需与消费者另行约定发货时间的以《时效管理规范》/《国际服务条款》规定为准。
如果商家已经通过报名环节,那在发货这边需要遵守平台目前给出的发货要求来完成发货,如果有特殊情况的需要按照特殊情况处理,另外也需要跟用户说清楚这方面的要求,否则也容易被用户投诉。
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