天猫双11之所以受到用户的关注,完全在于价格方面有很大的优势既然是有价格优势,那也需要有一定的规则来维持,那2023年天猫双11价格保护要求具体是什么?接下来,我们就来说下。
2023年天猫双11价格保护要求是什么?
为确保集中促销活动的公正性、保障促销效果并提升用户在天猫双11期间的购物体验,活动商家应当向用户提供活动商品的价护服务,具体如下:
1.预售体验保障:同时报名预售和现货的同款商品,不得在现货活动期间降价或优惠加码导致购买预售品的利益受损,否则用户可要求提升偿差价或权益。
如商家未能有效解决利益受损问题造成用户投诉的,平台将依据《天猫规则》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分的处理。
2.降价须提升差:活动品遵循《价保服务标准》支持全程价保。若在价保期内出现降价消费者可申请提升差,商家应予以差额提升回,除外类目及情形遵循《价保服务标准》。
如报名天猫双11预售或(及)其他活动玩法的商品在在价保期内存在降价行为,平台有可能主动对用户发出退差方面的提醒。
天猫双11价格保护的要求,主要提现在2个方面,第一个恶预售体验保障,在现货活动期间不能降价或者是优惠加码,第二就是如果在规定的价保期内出现了降价,那商家也给于用户一定的差额提升回。
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