室内设计如何跟客户沟通-如何了解需求-怎么谈单

弄清楚客户的性格。这有助于打破顾客的心理障碍。有些人很挑剔，你需要先肯定他，然后引导他，让客户知道他所有的不满你都替他解决了。

有些设计师心理素质比较差，遇到客户会容易紧张，这是新手最容易犯的，但这也不是一两天就能迅速提高的，需要长期积累。

影响设计师心理素质的因素很多。设计师的专业水平、对客户的分析和准备、客户的理解和信任等，都会影响设计师的心理素质。

一般的老手经过各种训练，心理素质已经很强大。但是，即便是老手也需要为每一个订单做好充分的准备，了解客户的需求，用专业知识进行沟通。沟通前做好准备能让设计师更加自信。

1.从对话中了解客户偏好

从室内设计的角度来看，设计师了解客户是否愿意以及愿意花多少钱是很重要的。这是了解客户消费心理的一个重要方面。

当你从谈话中了解了对方的预算，你就可以知道客户对于房子的功能需求和主题风格，这样就可以为其他细节设定方向。

2.确定样式主题

设计师可以从客户的表达和对话中了解风格或主题的定位。对于风格，设计师不应该依赖于个人喜好。众所周知，软装饰设计与硬装饰设计息息相关，而硬装饰设计与建筑设计息息相关。

具体风格如何定位，其实软装设计师是比较被动的，因为他们需要倾听硬装设计师、建筑师或客户的需求。只有做好了协调和沟通，才能给软装设计师指明方向。

1.接触性谈单

客户初次预约或临时上门时与设计师的洽谈。主要谈公司资质及施工能力、设计资质及设计师设计能力、公司施工管理能力等印象面试。注重设计的交际能力和对场景氛围的把握。让客户认同公司，欣赏设计师，才会有下一步的发展。

2.量房现场

设计师将带助理(实习生)与客户一同前往现场。设计师通过对客户需求的分析，迅速提出合理建议，设计规划设想。设计师的初步设计构想与业主的心理设计蓝图相互碰撞、融合。