室内设计师如何提高谈单技巧 室内设计师谈单技巧全套

我们要通过观察客户的着装、行为、言语等多方面的表现来判断客户的人群定位，去判断客户的消费能力，这样对于我们设计师下一步做方案才会更有方向，一定要学会倾听顾客的想法，倾听他们的需求。

其一仔细观察，我们要通过观察客户的着装、行为、言语等多方面的表现来判断客户的人群定位，是高薪人群还是工薪人群，通过这些基本去判断客户的消费能力，这样对于我们设计师下一步做方案才会更有方向。

其二就是准确询问，通过设计师前期的仔细观察之后，我们要通过一些有意义的问题来获取更多的我们需要的客户信息和诉求，同时来印证我们之前观察所得的信息。

其三就是要有耐心的倾听，一名好的设计师，一定要学会倾听顾客的想法，倾听他们的需求。要让客户觉得我们是在认真听取他们的意见想法，同时这期间我们可以适当地和客户有一定的眼神交流。

耐心的倾听更利于我们设计师了解客户的喜好、生活习惯、主次需要等，如果我们不了解客户的喜好就去设计的话，客户不喜欢那再好的设计都会显得毫无意义，所以我们要学会去倾听，同时这也是我们对客户的尊重。

1.吸引顾客的兴趣

很多设计师的谈单的时候，一味地去展示自己的设计能力，从而有时候容易忽视客户的兴趣点。如果的你的谈话毫无重点不实际，客户会觉得不知道从何谈起，这个时候我们需要抓住一些重点来引起客户的注意力。通过这个重点将你的大致构想传送给客户，让客户对我们产生更大的兴趣。但这时候也要注意不急于一次将所以清晰的思路传达给客户，这样我们可以更大程度的获得客户的回头率，回头率高了，客户就更加信任你了，这样签单就更加顺利了。

2.不要着急反驳客户

很多设计师在和客户聊天的时候在不赞同客户观点的时候很喜欢去打断客户讲话，并对每一个异议都进行反驳，但这样更容易引起客户方案，中断对话。在客户表达完自己的想法之后再去对客户不合理的方案和见解去进行讨论，在讨论时要做到认同和反驳并存。

对客户的认同，会快速拉近我们和客户之间的距离，让客户更容易认可我们，客户说的对的地方，精彩的地方可以对客户表现出积极地认同感。同时也要让客户听到不同的声音，让客户觉得他请设计师是有意义的有能力的，但反驳不能过激也不能死磕。

还有些设计师在和客户聊天的时候经常死磕方案，往往 很多单子就这样死在了这里。方案作为谈单的一部分内容的话，不可以作为主角，你的方案不是详细深化的方案，聊得越多，越容易暴露一些问题。所以在聊天时候，方案部分注重聊亮点就好，抓住客户的重点。

1.接触性谈单

客户初次预约或临时上门时与设计师的洽谈。主要谈公司资质及施工能力、设计资质及设计师设计能力、公司施工管理能力等印象面试。注重设计的交际能力和对场景氛围的把握。让客户认同公司，欣赏设计师，才会有下一步的发展。

2.量房现场

设计师将带助理(实习生)与客户一同前往现场。设计师通过对客户需求的分析，迅速提出合理建议，设计规划设想。设计师的初步设计构想与业主的心理设计蓝图相互碰撞、融合。

3.CAD方案与设计构想谈单

设计师通过现场报告单对客户的设计要求已经明确，以CAD平面图的形式展现给客户。

在向客户解释设计方案时，他会提出不同意见，设计师应迅速判断其是否合理，必要时以手绘图形式告知客户设计内容。

4.初步预算完成后谈单

设计师按照CAD方案完成了初步预算，并说明预算项目对应的设计内容。让客户真正了解消费去向，这里的关键还是看设计师的设计能力是否得到客户的认可。