用户体验设计思维基本要求 用户体验设计的重点

现代企业和技术已经变得极其复杂，与它们的互动很容易疏远那些他们本应帮助的用户。用户需要技术支持来理解他们。下面是小编整理的用户体验设计思维基本要求，仅供参考。

1.设计思维是一种思维模式，而你的目标是扩展这种思维模式。

2.设计思维是一种以解决问题为基础的方法。

3.设计思维是一种以人为本的创造性解决问题的思维模式，专注于为用户的需求提供解决方案。以人为中心是关键术语。一种设计思维的思维方式，将所有的问题都看成是用户的问题，无论是商业、社会、全球、创意、法律、医疗等。

4.在设计思维中，所有的解决方案都是根据用户的需要设计的。

5.设计满足特定用户需求的解决方案，需要在范围和规模上完全理解该问题。

6.当一个问题定义不明确时，我们就会对它的范围和规模有有限的了解。因此，我们提出了不充分的解决方案，而这些解决方案只相当于权宜之计。

7.设计思维是一种以人为本的创造性解决问题的方法，它需要跨多个学科的人之间的协作，每个人都贡献出截然不同的想法(并且没有想法是令人难以容忍的)，然后将这些想法压缩到可能的解决方案中。

8.设计思维要求我们质疑我们如何总是解决问题，并采取新的解决问题的方法。这涉及到超越最初的表象，并使用以前没有考虑过的多种策略来重新定义问题。在确定最符合用户需求的解决方案之前，考虑并模拟多个备选解决方案。

9.原型，在真正的用户上测试它。

10.设计思维允许有失败的空间。实践证明，第一次把设计做完美是很少见的。像苹果这样的公司把失败当作学习，把它看作是创新成本的一部分。

要理解为什么设计思维可能适合这项任务，重要的是要区分设计和以设计为中心的文化。通常当一个人想到设计时想到的是美学和工艺。简而言之，这种想法在技术执行上未达到设计的最高目标。上述理念优先强调设计本身，但用户体验设计的重点在于人们想要什么和需要什么。

另一方面，以网站设计为中心的文化超越了设计的角色，将一套原则(统称为设计思维)传授给所有帮助将想法带入生活的人。

为了进一步理解设计思维理念，让我们考虑下面几点：

1.商业、创意、公司和系统的存在是为了满足特定的人群需求(即用户的需求)。

2.用户的需求是客户或商家迫切需要的东西。

3.用户的需求催生了系统和企业，它们的目标是实现用户需求。

4.成功的公司明白，满足用户的需求需要成为所有商业活动的中心，而不仅仅是赚取利润。

沉浸式移情的优势

人们很难表达他们的潜在需求和愿望，他们可能没有正确的语言来捕捉并表达它们。即使他们能用语言诉说，他们依旧没有准备好谈论他们的处境带给他们的感觉。他们不希望被误解或暴露自己脆弱的一面。

当设计思考团队的成员沉浸在用户的场景中，并且感同身受地体验了用户正在经历的场景时，他们的洞察力就更敏锐了。他们对用户的感觉很敏感，他们对用户的情绪状态有进一步了解。因此，他们能够清楚地表达用户的感受，并提出问题，让用户在情感层面上感到理解。这使得用户可以信任并更愿意通过产品分享自己的想法。

我们的类风湿性关节炎的案例

在我在本文开始时描述的场景中，一家技术公司曾与一家医疗保健公司合作，帮助他们交流他们所拥有的产品和服务。与该公司合作的团队进行了一种沉浸式的移情练习，包括对他们的肢体描述进行录音。他们意识到这是多么的痛苦，去一个特定的咖啡馆要花多长时间，并感受到了这类用户的一系列受限制的活动感受。

这种沉浸式的练习让他们意识到持续的痛苦是令人沮丧的。这是他们采访的人所经历的事情。他们现在对场景内部发生的事情有了深刻的见解。他们开始向患者询问他们正在处理的抑郁症是由于风湿性关节炎产生的，他们明白这是需要解决的问题。沉浸式移情不言而喻的让设计者在产品、服务和治疗计划中有了新的方向。

一些值得考虑的场景

你的任务是提出一套解决方案：

1.目标人群：那些听力不好的人

2.目标人群：有严重视力问题的人

3.目标人群：那些经历过事故，使他们无法正常移动的人

你的团队可以进行什么样的沉浸式移情练习，让你深度了解用户在潜意识层面面临的挑战。你会考虑完全阻止你的听力，并作为一个听力困难的人生活几天吗?你会把你的眼睛蒙上几天，然后作为一个有视力问题的人生活几天吗?

表层相关信息

虽然推荐列表并不显眼，但作为一种服务，您可以尝试以一种对用户流不具有破坏性的方式提供相关信息。

像淘宝和京东商城这样的电商巨头，有一种模式，就是把一系列产品放在展示普通产品的栏目上，而这些产品是你所见过的。这种交叉销售是为了鼓励你浏览和购买你可能感兴趣的产品。人们在时间和资源上是有限的，所以在有太多选择的时候提出有意义的建议是有价值的人性化服务。

让人性化看起来很神奇

像优酷一样的视频媒体的建议不仅来自于他们现有的客户数据，还包括用户添加的用户评分。通过预测用户可能喜欢观看的节目并推荐，这种体验会让用户感觉拟人化、很神奇。

另一个精彩的人性化的例子来自QQmusic的运行功能，QQ音乐推荐一首与你跑步节奏相匹配的歌曲。结果是令人惊讶的，有趣的，而且绝对是神奇的。

用户体验创造原则

1.了解用户

你必须在创造网页或APP项目前清晰界定出那些主要目标用户，然后思考如何为他们进行好的设计。一旦你对网站或应用的主要目标用户有了清晰了解，你就可以找到他们的需求，并设计出符合他们意愿的完美设计。竞品分析可以向你展示完成项目的线索，可以深入对比研究多家竞品的颜色、布局、风格和特点。

当你使用你的用户习以为常的风格进行设计时，他们可以轻松地访问你的网站。然后你就可以进一步根据用户的需要来进行划分。抓住主要目标用户后，要吸纳他们的反馈建议到设计中。

2.视觉层级

在界面上放置最重要视觉元素时，要着重强调它们以便用户能轻易注意到它们。在网站设计中，有很多强调内容的方法，但最有效地方法是让他们在屏幕上比其他内容都大。通过让最重要内容比其他任何内容都更大，让它成为网站焦点，从而有利于引导用户完成核心目标操作。

3.用户体验质量

外国专家在用户体验设计可用性方面提出了用户体验蜂巢要素，核心要素是你为用户提供的内容是有价值的，并且与其他围绕它的六个要素组成六边形蜂巢形状。以下是其他要素：

有帮助的—内容应该是原创的，能满足用户需求

可用的—内容必须很容易找到

令人满意的—设计内容唤起情感，令用户欣赏

可发现的—内容必须是可定位的，可在站点内外进行导航

易于接受的—内容便于用户理解接受

可靠的—内容必须是用户可以信赖的

还有许多涉及用户体验质量方面的知识，以下列出几条关于构建用户体验的建议：

前后相关联的—确保在用户通过界面的路径上标记

人性化的—值得信赖、信息透明、平易近人，创建人性化的人机交互模式

易于使用的—确保用户能在第一次使用时顺利完成任务

可学习的—确保交互是容易的，并且在使用产品时是流畅的。确保在随后的访问中，用户可以轻易地完成他们的目标。

高效的—在重复访问中，用户可以快速轻松地完成各项任务。

愉悦的—确保产品能让用户满意，让他们与之有情感上的联系，并支持你的产品。

互动的—当用户与之互动时，请确保系统运行良好。