对于女孩子来说,化妆打扮是比较重要的了,我们会经常买一些化妆品,下面小编为大家整理的化妆品的售后服务，希望对大家有用!
成交后的顾客心理引导
常见应对
1.美女，您先别忙着照镜子了，买单吧!
(打断顾客的自我想象和快乐，会产生意想不到的负面后果)
2.谢谢，我帮您把产品包好!
(只有程序，没有释放顾客内在的快乐和满足感)
3.使用效果好，别忘记向朋友推荐!
(过于急切的转介绍要求，会消弱顾客的兴奋度)
引导策略
作为女性，在很多时候购买化妆品不是为了产品，而是为了享受购买这种行为所带来的乐趣，享受获得某一件物品的瞬间快感。换而言之，在达成交易的瞬间，拥有的快乐要比使用的快乐更令人兴奋，而这种快乐也是短暂的。导购尽可能延长顾客兴奋程度和时间，让顾客能够达到快乐的最高点，才意味着导购真正成功地完成了一次圆满的销售。
成交后的顾客心理引导，就是在顾客同意成交的瞬间，撇开一切程序，通过特别的热情和赞美，让顾客感受到购物的快乐，使其迅即进入一种自我暗示的兴奋状态。导购同时要祝福顾客有最好的使用效果，即让顾客还没有开始使用前就可以从美丽梦想中获得快乐，这才是顾客真正想要的，这才能最彻底地让顾客真正享受到一次快乐的购物之旅。
话术范例
话术范例一
导购：“小姐，您真是有眼光!那么多款口红，您一眼就挑中了它，使用效果也那么出色，简直是专门为您设计的一样。难怪您那么干脆就决定了，看来您和这支口红之间也是一见钟情啊!”
话术范例二
导购：“恭喜!恭喜!张小姐，您真是慧眼独具，在那么多套装中特意挑中这套养颜再生套装。您使用它的效果至少可以让自己年轻10岁，焕发出无限的青春活力，要是引起同事和好姐妹们妒忌，可不是我的错哦。”
话术范例三
导购：“哇，我好像看见童话里的白雪公主了!没有想到这几款粉底、口红、眼影最普通的彩妆在您脸上就有那么出色的效果。也不知道您到底是天生皮肤好，特别容易上妆，还是产品选得好，简直都比上我们品牌代言人×××的宣传效果了，真是让我又羡慕又妒忌。您呆会儿出门走在路上的时候一定要注意一下，会不会有帅哥为看美女撞电线杆喔。”(把顾客比喻为品牌代言人，当然有好的效果了)
话术范例四
导购：“哇，不得不佩服您的眼光!老实说，您刚刚在挑选眼影颜色的时候我还稍稍保留点个人意见，现在我完全服了!没有想到您对色彩的感觉比我这个做了六七年美容化妆品的人还厉害，真要向您好好学学!不过，要提醒一句，以您的一流化妆水平和超一流的使用效果，要当心男孩子见了都喜欢，女孩子见了都妒忌啊!”
方法技巧
成交后顾客心理引导的技巧：
1.给顾客的眼神：要像看到童话中的白雪公主。
2.给顾客的赞美：要像冬天中的阳光一样温暖。
3.给顾客的笑容：就像看见男朋友拿着99朵玫瑰送给你。
4.给顾客的肯定：要让顾客自我暗示，心生欢喜。
