眼部的肌肤是很脆弱的,我们应该要好好的呵护。下面小编为大家整理的怎么销售眼霜,希望对大家有用!
最近经常熬夜,想买瓶眼霜
常见应对
1.哎呀,有点儿像大熊猫了。
(虽然是善意的玩笑,顾客也会不高兴)
3.眼霜都在这边,您随便挑。
(这时候不能随便,而是要进行专业的推荐)
3.黑眼圈,用××眼贴会更好!
(眼霜、眼贴,一字之差,也需要向顾客详细说明理由)
引导策略
熬夜是现代职业人士的通病。黑眼圈、眼袋和眼角皱纹就是这种生活方式的后遗症。对于爱美的女性来说,没有谁愿意脸上带着像“大熊猫”一样的黑眼圈到处晃。因为“女人是从眼睛开始变老的”这句俗话,女人即使没有黑眼圈,只要眼角有一点轻微的细纹,也会让她们有购买护眼产品的冲动。简而言之,女人,任何时候都是需要美眼的。
由于眼霜是一款针对性很强的护肤产品,虽然一般的眼霜都会将功能描述得很全面,但事实上很难面面俱到。导购还是要根据顾客眼部皮肤状况做出有针对性的推荐。对于这类要求“救火”的顾客,她们并不喜欢听太多废话,而是希望尽快把问题解决掉。她们需要效果最好和恢复最快的产品。导购的介绍专业、简洁,并能对效果进行承诺,她们就会接受导购的推荐。
话术范例
话术范例一
导购:“好的,您是想尽快解决您的黑眼圈和眼袋问题吧! (确认顾客的需求)我为您推荐几个恢复效果最好的品牌吧。”(迅速就顾客的需求做出回应)
话术范例二
导购:“没问题,您的黑眼圈不是很严重,是阶段性熬夜引起的,使用眼贴就可以迅速恢复。和眼霜相比,眼贴对黑眼圈的针对性更强,效果更快,使用更简单,花费更少。××眼贴,纯名贵中药植物配方,内调外治结合,短期使用能清除黑眼圈、缓解眼疲劳;长期使用能平复眼袋、消减眼部皱纹,是眼贴产品中的扛鼎品牌,非常适合您。”(为顾客做出最合适的推荐)
话术范例三
导购:“根据您的情况,这款××美白修复眼霜就很合适,国际品牌,直接针对黑色素形成根源的针对性配方;吸收好,快速消除黑眼圈;长期使用还能淡斑,使用感觉也很清爽,市场口碑好,购买的人也最多。您使用后一个星期就可以和‘熊猫眼’说拜拜了。我帮您拿一盒吧?”(推荐和促成一气呵成)
顾客:“行,就××吧!”
导购:“好的,您先拿好产品,我马上为您开单。还要提醒您一下,您要尽可能保证休息,不要长期熬夜,毕竟健康是美丽的基础。”(对顾客善意的提醒,拉近彼此距离)
顾客:“这些我都知道,可工作需要经常熬夜啊。”
导购:“如果避免不了长期熬夜,光有眼霜还不行。您的眼睛有血丝,干涩,皮肤还有褐斑沉着,这是长期熬夜和疲劳引起的维生素不足的表现。我必须再给您一个建议,就是用一盒×××天然维生素E胶囊与眼霜配合使用,充分补充维生素,抵抗疲劳。这个‘不是办法的办法’能够帮助您内养外调,提高身体免疫力。”(出色发挥顾问角色的作用,适当地进行关联销售)
方法技巧
眼霜的使用方法:
1.使用前彻底对脸部皮肤进行清洁。
2.适量涂抹均匀,用指肚轻柔按摩,感觉到发热为止。
3.治疗期每天使用,保养期每2 ~3天使用1次。
4.保持适当的休息和充足睡眠,避免熬夜。
5.注意维生素的补充,多食用蔬菜与水果。