美容院怎样才能留住老顾客|留住老顾客的五个方法
美容院没有稳定的老顾客，美容院的业绩就难以稳定。稳定内部是老板的日常工作，决胜店外开发新顾客是老板的主要工作。那么，美容院怎样才能留住老顾客呢？下面是以上就是佛山伊丽莎白美容学校小编为您整理的关于留住老顾客的五个方法，让我们一起来学习吧。
(1)责任感——美容院留住老顾客的方法
①对“操作完成”、“终了时间”、“操作方法”、“商品的安全性”、“使用效果”等，有向顾客说明的责任。
②对收费标准、广告内容、预约方法、技术地点、营业方针等问题均有明确回答的责任，这也是美容院整体气氛和技术水准的标志。
③对顾客所希望的要给予更多的关心，了解顾客的需求是很重要的，所以要仔细询问，并认真做好记录。
④遵守这些规定，将会更多地取得顾客的信赖。
(2)安全感——美容院留住老顾客的方法
美容师的技能被顾客所相信，认为其可靠有保障，顾客就会产生安全感。给顾客安全感的三个原则是:
①专业知识
顾客要求美容师有较高的技术水平，并对所用产品的性能及头发、皮肤等相关知识有全面的了解，否则就不具备专业美容师的水准，难以给顾客安全。
②美容院的方针
顾客对美容院的整体状况是很注意的，良好的协作可以给顾客高度的安全感，适时地向顾客介绍一些店中的情况是必要的。
③倾听技巧
认真倾听也可给顾客以安全感，要清楚地听懂顾客的要求，也可做些适当地询问，以便正确理解后迅速进入服务状态。
(3)自身重要感——美容院留住老顾客的方法
顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。谁都不喜欢接受冷淡的机器人式的服务。要使每一位顾客满意，就要分别对待他们的不同要求。
(4)迅速性——留住老顾客的方法
时间观念较强的顾客对缓慢、冗长的服务会很反感，久之也会造成顾客的流失。
所以要增强时间观念，实行快速、适时的服务。
(5)提高服务质量——美容院留住老顾客的方法
自身的才艺、技术，服务内容要有特色。对顾客视线所及之处，特别是可能接触到的地方，尽可能使其安全、清洁和舒适。
以上就是佛山伊丽莎白美容学校小编为您整理的关于美容院怎样才能留住老顾客|留住老顾客的五个方法的全部内容。
