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爽肤水推销技巧

   2023-01-14 勤学网2988
核心提示:爽肤水也叫紧肤水、化妆水等等,爽肤水不仅仅可以帮助再次清洁肌肤,而且可以调理肌肤表面的酸碱值以及角质层,下面小编为大家整理的爽肤水推销技巧,希望对大家有用!这爽肤水不是纯天然的吧,怎么感觉热辣辣的常见应对1.当然是纯天然的,您看产品说明书上

爽肤水推销技巧

爽肤水也叫紧肤水、化妆水等等,爽肤水不仅仅可以帮助再次清洁肌肤,而且可以调理肌肤表面的酸碱值以及角质层,下面小编为大家整理的爽肤水推销技巧,希望对大家有用!

这爽肤水不是纯天然的吧,怎么感觉热辣辣的

常见应对

1.当然是纯天然的,您看产品说明书上不是写的很清楚吗?

(顾客最反感的就是只会让顾客看说明书的导购)

2.热辣辣的才说明有效果!

(有点不负责任,解释也不够全面)

3.抱歉,是我在试用前没有向您说清楚会有这种反应!

(道歉是没有效的,顾客仍然会怀疑你在欺骗她)

引导策略

让顾客体验和试用化妆品,是为了将产品特征转化为顾客利益。纯天然是产品特征,也是卖点,顾客使用后良好的感觉才是顾客利益。顾客感受不到产品的独特魅力,反而产生“热辣辣”的不良感觉,当然会对产品的纯天然性抱以怀疑了。

导购要解决顾客对爽肤水是否纯天然的怀疑,可以从两方面入手:第一,用产品说明书、宣传资料加强对纯天然成分的证明;第二,从专业的角度,说明顾客产生“热辣辣”感觉的根源,排除顾客对产品中含有酒精或其他有害化学成分的担心。解释过程中,导购对产品的自信和镇定的态度也能加强对方的信任度。

话术范例

话术范例一

导购:“小姐,您的感觉是对的!一些顾客在初次试用我们的产品时有这种热辣感。别担心,这是我们爽肤水的有效成分在消炎和收缩毛孔,这种热辣感正是产品在起作用呢!您多适应几次,热辣感就会消失,不需要特别担心。您可以仔细感受一下,现在您的皮肤是不是特别水水的;您手摸一下,是不是特别光滑;您再对着镜子照一下,有没有看到一位皮肤特别红润、充满光泽的大美女啊!对着镜子笑一笑,哇,真是笑颜如花,人见人爱!”(用产品实际效果说话,解决顾客的担忧)

话术范例二

导购:“小姐,我敢肯定我们这款润肤水是纯天然配方!我们×××品牌已经有近一百年的历史了,视信誉和品质为生命。您觉得我们会拿自己的信誉作假吗?您感觉到轻微刺激感是因为您的皮肤本身比较干燥、失水和蜕皮,皮肤比较敏感,初次使用会有一些刺激感,这反而证明了这款爽肤水对您的皮肤修复是有帮助的,多适应几次就会恢复正常。您可以放心地购买。”(用品牌的信誉和顾客皮肤状况说服顾客)

话术范例三

导购:“看得出,您非常有经验!您是担心我们这款爽肤水含有酒精成分吧?含有酒精的爽肤水使用后确实会有刺激感,不过酒精味道特别,很容易闻得出。您可以闻一下我们的产品,您闻到的是非常纯真的植物清香,完全没有酒精的味道!您看配方表里注明了我们这款爽肤水含有薰衣草和金缕梅,这两种植物成分都具有消炎和收敛作用。现在是换季时间,皮肤对外抵抗力会降低,对护肤品会变得敏感,使用后有轻微刺激感很正常,等皮肤完全修复后刺激感就会消失。这款润肤水正适合换季使用,您应该更放心。”(从产品成分和季节原因进行充分说明)

方法技巧

消除顾客对产品纯天然成分怀疑的方法:

1.向顾客清楚介绍产品的成分

2.将产品的成分转化为顾客的利益。

3.使用后的特殊感觉和反应需详加说明。

4.总结产品特征以及对顾客的价值。

 
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