护肤品是每个女人必备的，无论是很爱惜自己皮肤的女人还是很粗心的女孩都会拥有一款自己的护肤品，下面小编为大家整理的销售护肤品技巧，希望对大家有用!
我的朋友说这个系列不错，我想了解一下
情景分析
1.那您是不是也买一套呢?
(过快的促成，顾客还需要一个接受的过程)
2.××系列吗?好像不太适合您。
(即使说的是事实，也需要照顾对方的情绪)
3.您的朋友是我们店的顾客吗?她是在我们店买的××系列吗?
(没有顾客希望一开始就被审问)
引导策略
非常幸运，在你和顾客之间的恋爱还没有开始之前，就有一位免费的媒人在帮忙说亲了。由于她们的努力，使得顾客在到店前已经对产品有了相恋的感觉。她们有七分兴趣，三分犹豫。“了解”是她们含蓄的说法，导购稍许点一下火，就可以燃烧起她们购买的热情。
在此种情况下，导购应保持与顾客一致的立场，对顾客及推荐者的眼光要同时予以赞赏，不必刻意卖弄自己的专业，更不要刻意去改变顾客的主观意愿。只要产品适合，导购就干脆利落地进行缔结“婚姻”的成交动作。与其扮演一个美容专家，不如做个彬彬有礼的服务人员，尽快让这场恋爱有个美好的结局。
话术范例
话术范例一
导购：“美女，您说得对!买化妆品前听听朋友的意见，可以帮助您做出正确的选择。既然您的朋友推荐了××系列，其品质和使用效果您完全可以放心，只要根据您的皮肤类型选择适用的系列就可以了。您的皮肤类型属于××类型，可以选择××系列。”(确定顾客的皮肤类型，快速成交)
话术范例二
导购：“美女，您朋友的推荐非常正确!这个系列美白祛斑的效果确实不错，对改善您的皮肤肯定很有帮助。这款××系列是一组功能性比较强的产品，其果酸成分是从多种水果中提取的精华，美白祛斑的效果非常好。不过有些顾客初次使用时可能有过敏反应，所以我需要在您的手腕内侧做个过敏试验，排除一下过敏的可能性。等上10分钟，如果没问题，您就可以放心购买了。这点时间里，我可以多为您介绍一些美白祛斑的美容疗法。”(有效预防可能产生的负面问题)
话术范例三
导购：“哈哈，您的朋友很有眼光，您也很有眼光!这个××系列可以同时满足洁肤、润肤、护肤的需要，各种肤质都适应，安全可靠，效果好，纯天然植物配方，又不用担心过敏问题。买的人多，口碑也好。您可以放心大胆使用，感受一流的护肤效果。好朋友的推荐，值得信赖。您也选一套吧。”(肯定产品的价值以及对顾客的适用性，直接促成)
顾客：“好的，那就帮我拿一套。”
导购：“谢谢!马上替您开单。分享是快乐的源泉，如果您使用效果好，也别忘了向您其他的好朋友推荐哦!谢谢您!”(提出转介绍要求)
方法技巧
对因同事推荐而进店顾客的引导技巧：
1.聪明的女人听别人的意见。
2.智慧的女人做自己的决定。
3.分享是快乐的源泉。
4.用得好，也请向朋友推荐。
